Guia de compra - Preguntes freqüents

On es poden comprar els productes de Cops Amagats?

En aquests moments només es poden comprar els nostres productes a través del lloc web copsamagats.cat, o bé a les fires que anem realitzant a diversos punts de Catalunya per tal d’acostar-vos-els ben a prop de casa.
També podeu contactar amb nosaltres al mail copsamagats.botiga@gmail.com i whatsapp al telèfon 678.876.330 i mirarem d’estudiar les vostres peticions.

Mètodes d’enviament

Els enviaments es faran a través de l’empresa CORREOS.
Correos ens ofereix el PAQ ESTÀNDAR, amb una entrega en 48h-72h i el PAQ PREMIUM en 24h-48h. Es consideren només els dies hàbils. Els dissabtes i festius CORREOS no està operatiu. En aquest moment no fem enviaments a l’estranger. El cost dels enviaments va a càrrec del client i al marge del preu de venda marcat al web. Les comandes superior a 50 euros tindran l’enviament gratuït. En el cas que es produeixin devolucions, els enviaments que se’n derivin aniran a càrrec del client. Consulteu el nostre apartat “devolucions”.

Mètodes de pagament

Podeu pagar amb targeta de crèdit, targeta de dèbit, Pay-Pal, G-Pay i ApplePay.
Els pagaments a través del nostre web són segurs. Les compres i les dades dels nostres clients estan sota la màxima seguretat.

Com realitzar una comanda

Tens diferents opcions per realitzar la comanda a través del menú principal. Pots seleccionar un producte i fer-ne la compra directa (clickant botó "G-Pay", "ApplePay" o en el seu defecte “BUY IT NOW”) o afegir-lo al cistell i, quan hagis finalitzat la tria de productes, procedir a realitzar la teva compra.
Hauràs d’introduir les teves dades per l’enviament i facturació, escollir el mètode de pagament i acceptar els termes i condicions de compra. Tot a punt!

Modificació o cancel·lació d’una comanda

Si vols modificar o anul·lar una comanda tens 5 hores per fer-ho. Posa’t en contacte amb nosaltres a copsamagats.botiga@gmail.com i fes-nos-ho saber per tal de no procedir a l’enviament dels productes.
Si el que vols és afegir nous productes a la teva comanda, et recomanem que procedeixis a fer una nova compra o contacta amb nosaltres al mail anterior i estudiarem la possibilitat o no d’incloure el nou producte a la comanda anterior.

Devolucions

Tens 14 dies per retornar la teva comanda, comptats a partir del dia que la vas rebre.
Contacta amb nosaltres a través de l’adreça de correu electrònic copsamagats.botiga@gmail.com
Si el producte ha arribat amb alguna tara o en mal estat, te’l reemplaçarem amb la menor brevetat possible i sense cap cost. Cal que no l’hagis fet servir i que ens adjuntis el comprovant de compra. Si prefereixes el retorn de l’import de la teva compra et farem un ingrés al teu compte corrent o Bizum al telèfon de contacte que ens vas indicar en la teva comanda.
Si simplement vols canviar el model escollit o la talla del producte que havies adquirit, les noves despeses d’enviament aniran al teu càrrec.

Altres preguntes

Si tens algun dubte que no t’hem resol en aquesta guia, escriu-nos a copsamagats.botiga@gmail.com i et respondrem de seguida.

Moltes gràcies per interessar-te en els nostres productes.